Regulamin Sklepu Mistral-rtv.pl

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Mistral-rtv.pl oznacza akceptację postanowień ninejszego regulaminu.

Właścicielem sklepu www.mistral-rtv.pl jest firma:

Mistral Polska Sp. Jawna
Al. Powstańców Wlkp. 39B
70-111 Szczecin

NIP: 856-16-39-152
Regon: 812004400

Numer konta bankowego:
BGŻ O/Szczecin 50 2030 0045 1110 0000 0165 4510

tel./faks: 091 483 73 73

e-mail: sklep@mistral-rtv.pl

1. Opisy produktów i ich zdjęcia są własnością firmy Mistral Polska Sp. Jawna.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

01. Strony transakcji

• Stroną dokonującą sprzedaży produktów prezentowanych w ofercie sklepu internetowego na stronie http://mistral-rtv.pl jest właściciel sklepu – firma Mistral Polska Sp. Jawna z siedzibą w Szczecinie, zwaną dalej Sklepem Internetowym „Mistral-rtv.pl”. 
  
  
• Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym „Mistral-rtv.pl”, zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność do czynności prawnych. 

02. Przedmiot transakcji

• Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie Sklepu Internetowego „Mistral-rtv.pl”, opisane na stronie w chwili składania zamówienia jako DOSTĘPNE. „Mistral-rtv.pl” dokłada wszelkich starań aby oferta przedstawiona na naszych stronach była zawsze aktualna. Gdyby zaistniała jednak sytuacja, że zamówiony towar byłby niedostępny, firma „Mistral-rtv” zobowiązuję się do bezzwłocznego poinformowania o tym fakcie Kupującego wszelkimi dostępnymi sposobami.
  
  
• Ceny wszystkich produktów znajdujących się na stronach WWW sklepu „Mistral-rtv.pl” wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  
  
• Wszystkie towary zakupione w firmie Mistral Polska Sp. Jawna są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
  
  
• Przesyłki dostarczamy tylko na terytorium Polski.
   
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

03. Zamówienia

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
   
• Przed złożeniem zamówienia należy zarejestrować się na naszej stronie w celu wygenerowania indywidualnego hasła, pozwalającego na dokonywanie zakupów w sklepie „Martanmebe.pl".
   
• Zamówienia można składać w następujący sposób:
  • Poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie Sklepu Internetowego „Martanmeble.pl" tzw. koszyk zakupów – 7 dni w tygodniu.
     
  • Poprzez wysłanie e-maila w języku polskim na adres: sklep@martanmeble.pl , zawierającego dane dotyczące zamawianego produktu wraz z jego numerem ID oraz informacje niezbędne do wystawienia faktury i miejsca wysyłki z kodem pocztowym – 7 dni w tygodniu.
     
  • Poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem firmy Mistral Polska Sp. Jawna pod numerem telefonu 091 483 73 73begin_of_the_skype_highlighting              091 483 73 73      end_of_the_skype_highlighting od poniedziałki do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

     

  • Poprzez faks nr 091 483 73 73 – zawierającego dane dotyczące zamawianego produktu wraz z jego numerem ID oraz informacje niezbędne do wystawienia faktury i miejsca wysyłki z kodem pocztowym – 7 dni w tygodniu.

• Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego (do osoby zamawiającej, do osoby odbierającej przesyłkę oraz adresu e-mail).

• Na wszystkie zamówione towary zawsze wystawiamy fakturę VAT, tym samym Kupujący upoważnia firmę Mistral Polska Sp. Jawna do wystawienie faktury VAT bez podpisu Klienta.

04. Zmiana danych i anulowanie zamówienia

• Kupujący ma prawo do zmiany danych do umieszczenia na fakturze bądź do anulowania zamówienia w okresie od złożenia zamówienia do momentu wystawienia faktury. W tym celu należy przesłać e-maila na adres: sklep@mistral-rtv.pl bądź zadzwonić pod numer 091 483 73 73.
   
• Po wysłaniu przesyłki Kupujący nie może anulować zamówienia.

05. Realizacja zamówienia

• Standartowo realizacja zamówienia odbywa się na podstawie danych przesłanych w formularzu zamówienia, w przypadku innych dyspozycji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym pracownikiem pod adresem: sklep@mistral-rtv.pl bądź pod numerem telefonu: 091 483 73 73.
   
• Po złożeniu zamówienia poprzez tzw. koszyk zakupów otrzymają Państwo automatycznie wygenerowanie potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które ma między innymi potwierdza poprawność danych podanych przez Państwa.
   
• Na każdym etapie realizacji zamówienia, złożonego poprzez sklep internetowy „Mistral-rtv.pl” będą Państwo otrzymywać informacje e-mailowe o statusie zamówienia.
   
• Realizacja zamówienia odbywa się w zależności od wybranej formy płatności:
  • POBRANIE – zamówienie realizowanie jest w okresie 1 dnia roboczego od terminu złożenia zamówienia.
  • PRZEDPŁATA NA KONTO - zamówienie realizowane jest po wpływie należności za towar na konto firmy Mistral Polska Sp. Jawna.
  • RATY ŻAGIEL- zamówienie realizowane jest po wpływie należności za towar na konto firmy Mistral Polska Sp. Jawna.
• Do ceny towaru należy doliczyć koszt transportu. Koszt transportu podany jest przy towarze.
   
• Termin ważności zamówienia przy płatności przelewem wynosi 7 dni od daty jego złożenia. W przypadku braku wpłaty za zamówiony towar w/w wymienionym terminie na podane konto, zamówienie zostanie anulowane, a kupujący nie może żądać od Sklepu Internetowego „Mistral-rtv” jego realizacji.
   
• Umowa sprzedaży pomiędzy firmą Mistral Polska Sp. Jawna a Kupującym zostaje zawarta w momencie realizacji zamówienia

06. Formy płatności

• Płatność przy odbiorze: należność pobiera kurier. Uwaga! Opcja ważna tylko w przypadku przesyłek dokonywanych za pośrednictwem firmy kurierskiej, gdzie kwota pobrania nie przekracza 3.500,00 zł. oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej do kwoty pobrania 750,00 zł.
   

• Przelewem bankowym na konto sklepu przed realizacją zamówienia; Ważne jest podanie w tytule wpłaty swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
   

• Zakup na raty w systemie Żagiel.

07. Dostawa i transport

• Czas wysyłki wynosi średnio 3 dni robocze od chwili wpłynięcia zamówienia i uzależniony jest od następujących czynników:
  
  < >przy formie płatności wpłata na konto/ zakup na raty czas wysyłki liczony jest od chwili wpłynięcia środków na konto (zaksięgowanie środków do godz. 12 – wysłanie następuje tego samego dnia, po godzinie 12 - w kolejnym dniu roboczym),przy formie płatności pobranie, przy zamówieniu złożonym do godziny 12 zamówienie zostaje wysłane tego samego dnia, po godzinie 12 – w kolejnym dniu roboczymCzas dostawy przedstawia się następująco:
  
  < >Firma kurierska Schenker do 48 godzin (liczone dni robocze),Firma kurierska OPEK do 48 godzin (liczone dni robocze),Poczta Polska – przesyłki priorytetowe wg ofert Poczty Polskiej,Odbiór osobisty w siedzibie firmy, od poniedziałku do piątku w godz. od 8 do 16 po wcześniejszym uzgodnieniu.Koszt wysyłki podany jest przy każdym naliczonym towarze i jest automatycznie doliczany do każdego zakupionego produktu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

• Należy zwrócić uwagę, że w przypadku zamówień złożonych w piątek popołudniu, dni świąteczne, dni wolne od pracy (soboty, niedziele), realizacja zamówienia rozpocznie się w kolejny dzień roboczy, w związku z tym czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
   

• Po realizacji zamówienia otrzymują Państwo informację o wysłaniu towaru z podaniem numeru listu przewozowego i telefonem kontaktowym do Oddziału firmy przewozowej zajmującej się Państwa przesyłką (dotyczy opcji przesyłki kurierskiej) oraz planowanym terminem dostawy. Aby sprawnie dokonać odbioru przesyłki, w planowanym dniu dostawy wskazane jest skontaktowanie się z firmą kurierską i ustalenie dokładnej godziny przyjazdu kuriera.
   
• W przypadku Państwa nieobecności, kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie w okresie 2 dni roboczych od pierwszej nieskutecznej dostawy, po uprzednim potwierdzeniu z Państwem tego terminu.

• Każda następna próba doręczenia jest płatna. Koszty te ponosi Kupujący. W przypadku nieudanych prób doręczenia, towar zostaje zwrócony do magazynu Mistral-rtv.pl. Ponowne dostarczenie towaru będzie możliwe po zapłaceniu kosztów wynikających ze zwrotu towaru.

• Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach o wadze nie przekraczającej 31,5 kg. Zgodnie z prawem przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek.
   
• W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub zastrzeżeń, co do ilości dostarczonego towaru, należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody – dostępny u kurierów dostarczających przesyłkę. Powinien on zawierać datę, godzinę doręczenia oraz szczegółowy opis uszkodzeń/braków oraz podpis kuriera dostarczającego przesyłkę. Następnie podpisany protokół należy przesłać do Mistral-rtv.pl. Brak tego protokołu uniemożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie odszkodowania.

• Należy zwrócić szczególną uwagę na stan opakowania dostarczanej przesyłki, tzn.:
  
  < >uszkodzenia mechaniczne opakowania, zerwana taśma firmowa, zamoczenia, zalania itp.
  W takich przypadkach niezwłocznie należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody – dostępny u kurierów dostarczających przesyłkę. Powinien on zawierać datę, godzinę doręczenia oraz szczegółowy opis uszkodzeń/braków oraz podpis kuriera dostarczającego przesyłkę. Następnie podpisany protokół należy przesłać do Mistral-rtv.pl. Brak tego protokołu uniemożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie odszkodowania.

08. Reklamacje i gwarancje

09. Zwroty

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z poz. Zmianami)", Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży ze Sklepem Internetowym „Mistral-rtv.pl”, bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania produktu, składając oświadczenie o odstąpieniu na piśmie (wzór oświadczenia). Za konsumenta uważa się osobę, która zawiera umowę z przedsiębiorcą w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą.
   
• Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony oraz dostarczony w stanie kompletnym. Zwracany towar należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu. Nabywca jest zobowiązany dostarczyć produkt na adres Sklepu Internetowego „Mistral-rtv.pl”, niezwłocznie, najpóźniej w terminie do 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, własnym staraniem i na własny koszt.
   
• Sklep Internetowy „Mistral-rtv.pl”, gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z powyższą Ustawą w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
   
• Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.

10. Recykling

Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu na własny koszt na adres siedziby sklepu.

11. Postanowienia końcowe

• Wszystkie produkty, nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach WWW sklepu internetowego Mistral-rtv.pl są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
   
• Oferta prezentowana w serwisie mistral-rtv.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
  
  
• Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z jego zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Mistral Polska Sp. Jawna (mistral-rtv.pl) danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883 wraz ze zmianami. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu mistral-rtv.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
  
  
• Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie "informacji handlowych Mistral-rtv.pl", jego dane (adres e-mail) będą wykorzystywane również w celu wysyłania tychże informacji. W każdej chwili z otrzymywania gazetki w łatwy sposób można skutecznie zrezygnować.
  
  
• W sprawach nie uregulowanych powyżej stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.